ทำไมทักษะภาษาจีน มีความสำคัญต่อเส้นทางความสำเร็จในสายงานการบิน

รู้หรือเปล่าว่าภาษาจีนเป็นภาษาที่มีคนใช้มากที่สุดในโลก! ด้วยจำนวนประชากรจีนที่มหาศาล และการเติบโตของการท่องเที่ยวจากจีน ทำให้ภาษาจีนกลายเป็นภาษาที่มีความสำคัญอย่างมากในหลากหลายอุตสาหกรรม หนึ่งในนั้นก็คืออุตสาหกรรมการบิน การมีทักษะภาษาจีนจึงกลายเป็นข้อได้เปรียบสำคัญที่ทำให้บุคลากรในสายการบินสามารถสื่อสารกับผู้โดยสารได้อย่างมั่นใจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทักทาย พูดคุย ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างคล่องแคล่ว

การมีทักษะภาษาจีนไม่ได้แค่ช่วยในเรื่องการสื่อสารทั่วไปเท่านั้น แต่ยังทำให้พนักงานมีความเข้าใจในวัฒนธรรม และพฤติกรรมของผู้โดยสารเชื้อสายจีนได้ลึกซึ้งมากขึ้น ช่วยสร้างความรู้สึกที่ดีและประทับใจให้กับผู้โดยสารได้มาก

การที่สามารถสื่อสารภาษาจีนได้ ยังส่งผลให้พนักงานในสายการบินสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีขึ้นด้วย เช่น หากมีกรณีที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือด่วน แต่ไม่สามารถสื่อสารเป็นภาษาอื่นได้ พนักงานที่พูดจีนได้จะสามารถตอบสนองความต้องการได้รวดเร็ว สร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับผู้โดยสารได้ทันที

ยิ่งไปกว่านั้น ทักษะภาษาจีนยังเพิ่มคุณค่าให้พนักงานเองอีกด้วย เพราะจะช่วยให้เรามีความได้เปรียบในการแข่งขันในการจ้างงาน ซึ่งปัจจุบัน ทุกสายการบินต้องการบุคลากรที่มีความสามารถในการสื่อสารหลายภาษามากกว่าภาษาอังกฤษ พูดได้ว่าใครที่มีทักษะภาษาจีนติดตัวไว้ จะมีโอกาสในการก้าวหน้าและเติบโตในสายงานการบินมากขึ้น

ในมุมมองของอาจารย์ชิงชิง (ดร.กฤติกา คุณูปการ) ผู้เคยเป็น Traffic Agents (พนักงานบริการภาคพื้น) ของสายการบิน China Airlines มองว่าภาษาจีนไม่ใช่แค่ภาษา แต่เป็นสะพานเชื่อมโยงระหว่างวัฒนธรรม การที่บุคลากรในอุตสาหกรรมการบินสามารถพูดภาษาจีนได้ จะช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์และความเข้าใจที่ดีกับผู้โดยสารชาวจีน และนำไปสู่การบริการที่มีคุณภาพ ซึ่งจะช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและเพิ่มความเป็นมืออาชีพของพนักงาน

สำหรับใครที่กำลังสนใจเส้นทางในสายการบิน การมีทักษะภาษาจีนจะเป็นแต้มต่อที่สำคัญ การที่เราเข้าใจภาษาจีนจะช่วยให้เราสื่อสารและทำความเข้าใจกับลูกค้าจากจีนได้ดีขึ้น รวมถึงสร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสารรู้สึกว่าได้รับการบริการที่ใส่ใจและตรงใจ โดยเฉพาะในช่วงที่การท่องเที่ยวจากจีนมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

มหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก็เล็งเห็นความสำคัญนี้ในสายงานการบิน จึงเปิดสอนหลักสูตรการจัดการธุรกิจการบินที่มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะภาษาที่สามให้กับนักศึกษา ไม่ว่าจะเป็นภาษาจีน เกาหลี หรือญี่ปุ่น เพื่อเปิดโอกาสให้นักศึกษาได้เลือกเรียนภาษาที่ตอบโจทย์ตลาดแรงงานและตรงกับความสนใจของตนเอง

สุดท้ายนี้ การมีทักษะภาษาจีนไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มโอกาสในอาชีพ แต่ยังทำให้เรามีความเข้าใจในวัฒนธรรมที่หลากหลาย และพร้อมเติบโตในโลกที่มีการเชื่อมโยงกันอย่างรวดเร็ว ใครที่ฝันอยากก้าวเข้าสู่วงการการบินและมีทักษะด้านภาษา อย่าลืมเพิ่มภาษาจีนเข้าไปเป็นหนึ่งในทักษะของคุณ รับรองว่าส่งผลดีทั้งต่อการทำงานและการเติบโตในสายอาชีพแน่นอน!