คุณสมบัติผู้นำเที่ยว
งานผู้นำเที่ยว (Tour Leader) คือ ผู้ที่นำนักท่องเที่ยวเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศ มีหน้าที่นำลูกค้าจากประเทศไทยไปท่องเที่ยวในต่างประเทศ คอยอำนวยความสะดวก การแนะนำข้อมูล แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ ลักษณะการทำงานคือ นำลูกค้าออกจากประเทศไทยและกลับมายังประเทศไทยอย่างปลอดภัย รวมถึงประสานงานการนาเที่ยวกับมัคคุเทศก์ตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทางจนเดินทางกลับมายังประเทศของตน
ทักษะสำคัญหลักๆก็คือ การแก้ปัญหา รอบรู้เรื่องกฎหมายระหว่างประเทศ ระบบศุลกากรระหว่างประเทศ และต้องรู้ข้อมูลของพื้นที่นั้นๆหรือว่าแหล่งท่องเที่ยวนั้น ๆ เป็นอย่างดี มีความรับผิดชอบ มีความซื่อสัตย์สุจริต และตรงต่อเวลา
เสน่ห์ของงานผู้นำเที่ยว
อาชีพนี้นับว่าได้เดินทางท่องเที่ยวไปพร้อมกับการทำงาน ผู้นำเที่ยวได้เรียนรู้ประสบการณ์แปลกใหม่และวัฒนธรรมที่หลากหลายในสถานที่ต่างๆที่เดินทางไป ได้ดูแลลูกค้าโดยเปรียบเสมือนเป็นครอบครัวเดียวกันเพื่อทำให้เขาเกิดความพึงพอใจและประทับใจ เนื่องจกการท่องเที่ยวไม่ใช่การพักผ่อน แต่เป็นการเพิ่มประสบการณ์ที่ บางครั้งการเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศ กลับมาที่ประเทศไทยจะเกิดความรู้สึกรักประเทศไทย เพราะรสชาติอาหาร ความสะดวกสบายในลักษณะของเรา และบางครั้งเองการไปต่างประเทศเองก็จะมีจุดไม่ดี ฉะนั้นมันก็คือการไปเรียนรู้ประสบการณ์ของชาติอื่น ๆ
อาชีพมัคคุเทศก์จะต้องมีการสอบที่จะเอาบัตรไกด์ไหมและขั้นตอนการทำบัตรทั้งหมด
บัตรไกด์ตอนนี้มี 2 ประเภท คือ 1.บัตรมัคคุเทศก์ เพื่อใช้ในนำเที่ยวลูกค้าชาวไทยหรือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ อายุการใช้งานของบัตรคือ 5 ปี ซึ่งแบ่งออกมาเป็นบัตรเฉพาะพื้นที่ เฉพาะภาค 2. บัตรผู้นำเที่ยว เพื่อนำเที่ยวลูกค้าชาวไทยที่เดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศ ซึ่งจะได้รับก็ต่อเมื่อมีบัตรมัคคุเทศก์เรียบร้อยแล้ว และมีพาสปอร์ตที่เคยใช้เดินทางไปต่างประเทศมาแล้วประกอบ
ประสบการณ์การนำเที่ยวและความประทับใจ
คุณลุงกับคุณป้ามาจากต่างจังหวัด อายุประมาณ 60 กว่าปี เดินทางไปเที่ยวญี่ปุ่นด้วยกันสองคน คุณลุงคุณป้าไม่มีมือถือที่ถ่ายรูปได้ มีแค่มือถือในการสื่อสารได้เท่านั้น ก็ยังเลือกใช้เวลาด้วยกันในการเดินทางท่องเที่ยว เป็นการเก็บประสบการณ์โดยที่ไม่ต้องถ่ายรูป ทำให้เรารู้สึกว่าจริง ๆ แล้ว เวลาในตอนนั้นน่าจะสำคัญมากที่สุดในการที่เขามีความสุขด้วยกัน
การทำงานของผู้นำเที่ยวมีความยากง่ายอย่างไร
ความยากง่ายขึ้นอยู่กับประเทศในการเดินทาง ส่วนใหญ่ผู้นำเที่ยวจะเริ่มจากพื้นที่ใกล้ ๆ ในโซนเอเซีย การทำงานก็ยังไม่ยุ่งยากมาก เนื่องจากมี local guide ของประเทศนั้น ๆ รอรับอยู่ นั่นคือมีการทำงานร่วมกัน 2 คน local guide จะมีหน้าที่เป็นคนประสานงานในร้านอาหาร โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว ระดับยากขึ้นก็จะเป็นในโซนของยุโรป หรืออเมริกา เนื่องจากผู้นำเที่ยวต้องเดินทางไปคนเดียว ต้องควบคุมทุกอย่างเอง ทั้งควบคุมตั้งแต่เวลา โปรแกรมการเดินทาง โรงแรม ร้านอาหาร บางครั้งต้องบรรยายสถานที่ด้วยตัวเอง ยกเว้นพระราชวังหรือพิพิธภัณฑ์ แต่ในบางครั้งอย่างในสถานการณ์ตอนนี้เหตุการณ์อาจไม่ค่อยดีเท่าไร แต่ปกติผู้นำเที่ยวต่างประเทศก็จะมีพื้นฐานในการทำทัวร์ในประเทศด้วย เพราะฉะนั้นก็เลยกลับมาทำทัวร์ในประเทศได้อีกด้วย
สิ่งที่สำคัญของการเป็นผู้นำเที่ยว เนื่องจากผู้นำเที่ยวเป็นผู้ใกล้ชิดกับนักท่องเที่ยว ทำให้สามารถสร้างชื่อเสียงและความประทับใจให้เกิดขึ้นกับบริษัทนาเที่ยวได้เป็นอย่างดี จนบางครั้งส่งผลต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำของนักท่องเที่ยวได้อีกด้วย
อาจารย์รัชชุกร จรวิรัตน์
อาจารย์ประจำสาขาการท่องเที่ยว
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
(งานผู้นำเที่ยว, การจัดการธุรกิจนำเที่ยวและตัวแทนการท่องเที่ยว)
วิชาที่สอน
การจัดการธุรกิจนำเที่ยวและตัวแทนการท่องเที่ยว, การดำเนินงานและการจัดการธุรกิจนำเที่ยวออกนอกประเทศ,
ทรัพยากรการท่องเที่ยวไทยและกลุ่มประเทศอาเซียน,การจัดการการท่องเที่ยวเฉพาะทาง)